TÉCNICAS ATENCIÓN DE CALIDAD Y BUEN TRATO AL USUARIO EN SALUD

Descripción del curso

Este curso busca desarrollar y fortalecer habilidades de atención de público para la mejora de la atención y la satisfacción al usuario en salud

Contenidos:

ROL DEL FUNCIONARIO PÚBLICO Y LA ATENCIÓN AL USUARIO (LEY 18834)
DIMENSIONES DEL SER HUMANO
PROTOCOLOS DE CALIDAD DE ATENCIÓN
ATENCIÓN DE PÚBLICO: ACTITUD Y COMUNICACIÓN
LA ORGANIZACIÓN Y LA ESTANDARIZACIÓN DEL TRATO
TRATO AL USUARIO ORGANIZACIÓN Y ATENCIÓN EN EL TRATO AL USUARIO
COMPETENCIAS PERSONALES PARA LA ATENCIÓN DE PÚBLICO
CONFLICTOS Y NEGOCIACIÓN ATENCIÓN DE SALUD

Este curso tiene una duración de:

22

Horas

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