Este curso busca desarrollar y fortalecer habilidades de atención de público para la mejora de la atención y la satisfacción al usuario en salud
Contenidos:
ROL DEL FUNCIONARIO PÚBLICO Y LA ATENCIÓN AL USUARIO (LEY 18834)
DIMENSIONES DEL SER HUMANO
PROTOCOLOS DE CALIDAD DE ATENCIÓN
ATENCIÓN DE PÚBLICO: ACTITUD Y COMUNICACIÓN
LA ORGANIZACIÓN Y LA ESTANDARIZACIÓN DEL TRATO
TRATO AL USUARIO ORGANIZACIÓN Y ATENCIÓN EN EL TRATO AL USUARIO
COMPETENCIAS PERSONALES PARA LA ATENCIÓN DE PÚBLICO
CONFLICTOS Y NEGOCIACIÓN ATENCIÓN DE SALUD